2022年01月11日北京租車網(wǎng)提醒大家暑期租車旅游5點(diǎn)注意事項(xiàng)
暑假期間,部分游客選擇租車自駕游,自駕環(huán)海游越來越受游客歡迎。但與此同時,也帶來了一些新的消費(fèi)糾紛,關(guān)于租車服務(wù)的投訴持續(xù)上升。主要涉及押金退還難、違規(guī)處罰、租賃超時、電池電量不足、車損索賠等問題。租車涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者應(yīng)該如何保護(hù)自己的權(quán)益?為避免盲目租車引發(fā)的消費(fèi)糾紛,北京租車網(wǎng)總結(jié)分析了租車案例的特點(diǎn),提醒消費(fèi)者租車時要注意五點(diǎn):
1、游客租車時,應(yīng)選擇正規(guī)合法的租車經(jīng)營者
選擇租車自駕出行的消費(fèi)者,在租車時應(yīng)選擇規(guī)模較大的正規(guī)汽車租賃公司(經(jīng)營者),檢查經(jīng)營者相關(guān)證照是否齊全,是否有固定經(jīng)營場所。目前,市場上有許多車輛租賃公司(運(yùn)營商)。消費(fèi)者在租車前應(yīng)提前了解租賃公司(經(jīng)營者)可以提供的車型、車況、年檢、保險手續(xù)等。金額及所需文件、押金及其他具體情況將另行決定。
2、租車時,游客應(yīng)認(rèn)真簽訂租車合同(協(xié)議)
雙方應(yīng)簽訂正式的租車合同(協(xié)議),明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。消費(fèi)者在簽訂租賃合同或協(xié)議時,應(yīng)認(rèn)真了解租賃公司(經(jīng)營者)的承諾,充分享受應(yīng)得的權(quán)利。一是明確合同內(nèi)容,如分階段付款金額、押金退還時間、交貨時間、車輛狀況、車輛損壞索賠、公里數(shù)每天和超過限制后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以及提前或以后還車的解決方案以及如何處理緊急情況。如果消費(fèi)者認(rèn)為霸王條款不公平、不合理,可以要求商家修改,也可以增加雙方約定的條款。二是詳細(xì)閱讀合同全文,注意是否有對消費(fèi)者不公平的免責(zé)條款,了解違規(guī)和事故處理規(guī)定。非法購買行為實(shí)際情況是,出租期間違規(guī)經(jīng)查實(shí)后,直接轉(zhuǎn)給承租人。尤其是因?yàn)樽廛嚬荆ń?jīng)營者)隱瞞車輛安全隱患,造成事故,更要約定責(zé)任分工,防止因侵犯知情權(quán)而損害人身安全。
3、游客交車時,雙方仔細(xì)檢查車況
交車時仔細(xì)檢查車況,駕駛時嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。首先,消費(fèi)者在租車和還車時一定要認(rèn)真對待共同識別車況的過程,從外觀上仔細(xì)檢查車輛,比如車身是否有劃痕,車燈是否齊全,是否鎖是正常的等。 有必要最好拍個照片留下證件。對于部分機(jī)型的特殊功能和使用方法,還應(yīng)咨詢租賃公司(運(yùn)營商)清楚。如果可能的話,最好找有經(jīng)驗(yàn)的人陪你去試駕,看看有沒有安全隱患。二是檢查車內(nèi)。打開引擎蓋檢查制冷劑、機(jī)油和電瓶的情況,進(jìn)入駕駛室,檢查油表、剎車和空調(diào)的運(yùn)行情況,并進(jìn)行試駕,判斷車輛的基本情況,如車輛在發(fā)生糾紛時可以提供有力的證據(jù)。
第四,游客應(yīng)查看保險單,了解更多關(guān)于車輛保險的信息。
一般情況下,租賃公司(經(jīng)營者)會根據(jù)自身風(fēng)險需要購買相應(yīng)的保險產(chǎn)品。如果發(fā)生事故,保險公司會根據(jù)保險合同承擔(dān)保險責(zé)任,而個別租賃公司并不是為了增加利潤而購買相應(yīng)的保險,而是讓消費(fèi)者在發(fā)生事故時承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者在租車前應(yīng)檢查所租車輛的必要文件和保險范圍。保險是轉(zhuǎn)移和償還風(fēng)險的主要保障。檢查車輛時,需要確認(rèn)保險期限和保險范圍。
5、旅游者維權(quán)時,必須依法維護(hù)自身合法權(quán)益
租車后,消費(fèi)者應(yīng)索取并保留付款收據(jù)、合同等相關(guān)憑證,并注意核對消費(fèi)憑證上是否有公司名稱或公章,名稱與姓名是否一致營業(yè)執(zhí)照,以維權(quán)為目的。當(dāng)您的消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時,您應(yīng)及時與經(jīng)營者協(xié)商。