2022年05月29日北京租車告訴你租車有違章怎么辦?

  近日,網(wǎng)友李小姐向本網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴稱自己在神州租車網(wǎng)租借一輛轎車,被告知有違章款后發(fā)現(xiàn)自己的信用卡被莫名的扣掉1400元,疑惑的李小姐撥打神州租車的客服熱線都以“這是公司規(guī)定”回絕了李小姐的疑問,李小姐認(rèn)為這其中存在霸王條款,遂發(fā)帖投訴。

  網(wǎng)友:未告知罰款逾期繳納日扣200元
北京租車
  據(jù)李小姐介紹,6月19日她在北京機(jī)場租借了一輛轎車,6月22日還車時(shí)收到神州租車的短信,被告知6月20日有一條車輛違章信息,需要李小姐及時(shí)繳納罰款,如7月13號前不繳罰款,就將從押金2000元中扣除。

  7月18日,李小姐查看自己信用卡的流水賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在6月20日的違章罰款中被扣掉了1400元,李小姐向記者說道;“這條違章罰款我在交通部官網(wǎng)上有查到,確實(shí)是違章了,但是違章款不是應(yīng)該就扣除200元,為什么神州租車要扣掉我1400元呢?”對此表示不解的李小姐撥打了神州租車的客服熱線電話,客服向李小姐解釋稱:“扣除的金額是公司的規(guī)定,按逾期開始日每天200元罰款扣掉?!?

  李小姐認(rèn)為神州客服是在推卸責(zé)任,“在租車的時(shí)候,他們客服沒有跟我說這些要求,而且他們怎么能有權(quán)利隨便制定這樣的霸王條款呢?并且從7月20日起我撥打他們的客服熱線一直到現(xiàn)在,他們的主管或是經(jīng)理都沒有和我通過話,也沒有人出面主動解決這個(gè)問題,我被莫名其妙的扣掉1400元連張扣款憑證都沒有給我,我認(rèn)為他們已經(jīng)侵犯了我的知情權(quán)和人身財(cái)產(chǎn)權(quán)?!崩钚〗闼煜虮揪W(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。

  神州租車:退還相應(yīng)的金額

  8月19日接到李小姐的發(fā)帖投訴后,本網(wǎng)記者撥打了神州租車400客服電話,兩位客服人員稱:“此投訴我們會積極配合解決問題,會及時(shí)向上級報(bào)備處理記者的投訴。”

  8月20日,記者再次撥打400客服電話,工號3129的客服人員向記者解釋稱:“如客戶租車違章,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到客戶繳納的違章款,會自動在押金內(nèi)把罰款扣除,對于李小姐的這種情況我們會重視并且會及時(shí)跟進(jìn)處理?!?

  8月21日上午,李小姐致電本網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道稱,“神州租車客服在8月20日下午給我回電承諾在15個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)的金額退還給我,非常感謝本網(wǎng)記者?!?

  律師說法:違章罰款以及滯納金原則上不超過400元 其次,按照《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》第四十五條第二款規(guī)定:“加處罰款或者滯納金的數(shù)額不得超出金錢給付義務(wù)的數(shù)額”,因此,租車消費(fèi)者承擔(dān)違章罰款以及滯納金的總金額,原則上不超過400元。
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